Forsendelse og levering
Når du handler hos Love & Divine, sender vi altid din ordre med Track & Trace nummer, så du altid kan spore den. Alle ordrer leveres inden for 1-3 hverdage ved bestilling før kl.15 på hverdage. NB: Vi sender kun til lande inden for EU.
Gratis levering
Love & Divine tilbyder gratis fragt på alle ordrer uanset, om du vælger PostNord med omdeling eller PostNord uden omdeling (Posthust/Pakkeshop). Ved bestilling på hverdage inden kl. 15.00 leveres ordren indenfor 1-3 hverdage.
Levering lige til døren eller i pakkeboks
Love & Divine tilbyder selvfølgelig levering direkte til din adresse, eller du kan vælge at få din pakke leveret i en pakkeboks eller posthus, hvis det er nemmere for dig. Ved bestilling på hverdage inden kl 15.00 leveres ordren indenfor 1-3 hverdage.
Sådan handler du hos Love & Divine
- Klik den eller de varer du ønsker i kurven
- Indtast dine personlige oplysninger
- Vælg forsendelse samt betalingsform
- Godkend alle forretningsbetingelser
- Tjek at dine oplysninger er korrekte
Hos Love & Divine kan du kun bestille varer via vores website. Har du spørgsmål vedrørende varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Når du handler med Love & Divine indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til
info@loveanddivine.com.
Returnering
Hvis du ønsker at returnere din ordre, skal du udfylde den vedlagte returformular. Den udfyldes og pakken indleveres på det nærmeste posthus, her har du to muligheder i forhold til porto:
- Brug den vedlagte returlabel, som fulgte med din ordre, da du modtog den. Sæt den på pakken og indlever pakken i den nærmeste pakkeboks eller posthus. Bruger du vores returlabel, koster det 45 DKK som automatisk bliver fratrukket det beløb, som du får retur.
- Du vælger ikke at bruge vores returlabel, men i stedet selv betale for fragtomkostningerne. Husk at sende pakken forsikret, da den er dit ansvar indtil, vi modtager den. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Send dine returvarer til:
Love & Divine A/S
Lokesvej 64
8230 Aabyhøj
Tilbagebetaling
Når vi modtager din returpakke, tjekker vi varen og du får tilbagebetalt det beløb, du har betalt for varen ved købet. Beløbet bliver altid tilbageført til samme kort, som du betalte købet med.
Bemærk:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet fordi:
- Du reelt har taget varen i brug
- Den er blevet beskadiget, men du havde ansvaret for den
- Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger ifht. plombering etc.
Læs mere i vores handelsbetingelser
her
Reklamationer
Du har altid 2 års reklamationsret. Beløbet på varen refunderes hurtigst muligt efter, vi har modtaget din returvare, såfremt at reklamationen er berettiget og rettidig.
Huks at udfylde samt vedlægge retursedlen, der fulgte med forsendelsen og udfyld afsnittet om reklamation. På den måde ved vi, hvad der er galt med varen, og derved får du hurtigere ekspedition. Hvis afsnittet ikke er udfyldt, vil vi kontakte dig, da vi skal vide, hvad der er galt med varen.
Fragtomkostninger i forbindelse med reklamation
Vores kundeservice vil sørge for en betalt returfragtseddel til din reklamation. Vi refunderer ikke egen betalt porto. Husk derfor altid at kontakte kundeservice først, så du kan få en returfragtseddel betalt.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over en vare købt på loveanddivine.com, så skal du kontakte vores kundeservice på telefon +45 86 75 33 00 eller mail
info@loveanddivine.com
Hvis du ikke er tilfreds med resultatet af din klage til os, kan du kontakte:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Forbrugerhotline: 70 13 13 30
Webside: www.forbrug.dk
